Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — Hovioo

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026 Date d'entrée en vigueur : 13 septembre 2026

Hovioo (« nous », « notre », « nos ») exploite la plateforme immobilière Hovioo (application mobile, application web et outils d'administration, collectivement le « Service »). La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les partageons, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard. Elle s'applique à tous les utilisateurs du Service.

1. Informations que Nous Collectons

Informations de compte — adresse e-mail, nom et prénom, pays, et un mot de passe haché, collectés lors de la création de votre compte.
Contenu des annonces — descriptions de biens, adresses, prix, photos, caractéristiques d'équipement et autre contenu que vous soumettez lors de la publication d'une annonce.
Données de localisation — localisation approximative, à l'échelle de la ville, utilisée pour les résultats de recherche à proximité. Nous ne collectons une localisation précise qu'avec votre autorisation explicite au niveau du système d'exploitation, pour des fonctionnalités telles que la recherche « à proximité » et les recherches enregistrées.
Messages — le contenu des messages que vous envoyez à d'autres utilisateurs (par exemple, des demandes adressées aux propriétaires de biens) et l'identité des parties à ces messages.
Données d'appareil et d'utilisation — adresse IP, type d'appareil, version du système d'exploitation, version de l'application, rapports de plantage, événements d'erreur et statistiques d'interaction de base (écrans consultés, actions effectuées). Nous utilisons ces données pour exploiter et améliorer le Service.
Cookies et technologies similaires — nous utilisons des cookies uniquement pour l'authentification de session, via un cookie httpOnly stockant votre jeton d'authentification. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de suivi par des tiers.

2. Pourquoi Nous Utilisons vos Informations

Nous utilisons vos informations pour :

Créer et authentifier votre compte et vous maintenir connecté.
Exploiter le Service — afficher les annonces, acheminer les messages entre utilisateurs, enregistrer les favoris et les recherches, et envoyer des notifications lorsqu'une recherche enregistrée correspond à une nouvelle annonce.
Envoyer des e-mails transactionnels, tels que la réinitialisation de mot de passe, les notifications d'approbation ou de rejet d'annonces, les notifications de messages et autres avis relatifs au compte.
Détecter et prévenir les abus, la fraude, le spam et les menaces de sécurité.
Nous conformer à nos obligations légales et aux demandes licites des autorités.
Améliorer le Service grâce à des analyses agrégées et des rapports de plantage.

3. Avec Qui Nous Partageons vos Informations

Nous ne vendons pas les informations personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires de services strictement nécessaires à l'exploitation du Service :

Prestataire	Finalité
DigitalOcean	Infrastructure cloud (Francfort, Allemagne) — héberge notre base de données et nos serveurs
Cloudflare	DNS — résout nos noms de domaine
Resend	E-mail transactionnel — envoie des e-mails en notre nom (réinitialisations de mot de passe, alertes)
Sentry	Suivi des erreurs — capture les plantages et erreurs afin de nous aider à corriger les bugs
Vercel	Hébergement du panneau d'administration — héberge notre interface d'administration

Tous ces prestataires sont liés par des accords de traitement des données qui les obligent à traiter les informations personnelles uniquement sur nos instructions et avec des garanties de sécurité raisonnables.

4. Conservation des Données

Données de compte — conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées dans un délai de 30 jours après la fermeture du compte, sous réserve d'exceptions liées à des obligations légales de conservation.
Annonces — conservées tant qu'elles sont publiées ; supprimées de manière réversible lors du retrait, puis purgées définitivement après 90 jours.
Messages — conservés pendant 18 mois après la dernière interaction dans une conversation.
Journaux serveur et rapports de plantage — conservés pendant 30 jours.
Sauvegardes de base de données — conservées pendant un maximum de 7 jours.

5. Vos Droits

À tout moment, vous pouvez :

Accéder à vos informations de compte, les corriger ou les supprimer depuis Paramètres → Profil dans l'application.
Demander un export complet de vos données en nous contactant par e-mail.
Demander la suppression immédiate de votre compte et des données associées en nous contactant par e-mail.
Vous désabonner des notifications par e-mail non essentielles depuis Paramètres → Notifications.
Retirer à tout moment les autorisations accordées au niveau du système d'exploitation (localisation, photos, caméra) via les paramètres de votre appareil.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement TLS en transit, le chiffrement au repos de notre base de données, des mots de passe hachés et salés (bcrypt), une limitation du taux de requêtes sur les points d'accès d'authentification, des contrôles d'accès basés sur les rôles pour les administrateurs, ainsi qu'une journalisation d'audit pour les opérations sensibles. Aucun système n'est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Confidentialité des Mineurs

Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions.

8. Transferts Internationaux

Vos données sont stockées au sein de l'Union européenne (région de Francfort, Allemagne, de DigitalOcean). Lorsque nos prestataires opèrent depuis d'autres pays (par exemple les États-Unis, pour Sentry et Vercel), nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types et des garanties similaires approuvées par la Commission européenne.

9. Modifications de la Présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail et via une bannière dans l'application, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessus reflète la date de la version la plus récente.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse privacy@hovioo.com.

Si vous résidez en Tunisie, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'**Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP)** à l'adresse https://www.inpdp.nat.tn. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez contacter votre autorité de contrôle locale.